為進一步提升政務服務水平，規(guī)范全市政務(便民)服務中心窗口工作人員服務禮儀，展示政務大廳為民服務良好形象，提高辦事群眾獲得感和滿意度，6月18日，長春市政務服務中心組織開展2022年第一期全市政務大廳窗口工作人員禮儀培訓，市直各專業(yè)大廳進駐市政務中心窗口人員、全市政務(便民)服務中心窗口人員共1313人參加本次培訓。
此次培訓結合政務大廳日常工作實際，從儀容儀表、儀態(tài)舉止、服務語言等方面進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。培訓講師通過情景演示、互動問答、現(xiàn)場展示等方式讓工作人員感受禮儀的真諦，學到了專業(yè)禮儀知識。
參訓人員紛紛表示，通過培訓，切實感受到文明禮儀不再是空泛的口號，而是溫暖的微笑、關切的眼神、貼心的問候、真心實意的關懷，體現(xiàn)在我們舉手投足間的每一個細節(jié)上。在今后的工作中，要正確運用文明用語和肢體語言，更好展示個人形象、業(yè)務素質，樹立“小窗口、大責任”服務意識，以實際行動向廣大辦事群眾提供更加“規(guī)范、高效、廉潔、便民”的服務。
下一步，市政數(shù)局將持續(xù)開展各類培訓活動，真正做到內強素質，外塑形象，以群眾需求為導向，不斷完善政務大廳軟硬件設施及服務環(huán)境，切實提升政務服務“軟實力”。
（來源：長春市政務服務和數(shù)字化建設管理局）
(編輯：王思博)
